תנאי שימוש באתר ותנאי שירות

מועד עדכון אחרון: _ באפריל 2026

פמי פרימיום בע”מ (ח.פ 512676206, מרחוב הרוקמים 2 חולון) (“פמי” או “החברה“) מספקת את שירותי ‘Femi ADHD‘ – שירותי אבחון והערכה מקוונים להפרעות קשב וריכוז (“השירותים”).
מידע אודות השירותים מתפרסם באתר ייעודי לשירותים בכתובת: https://adhd.femi.com/ או בכל כתובת אחרת עליה תודיע פמי (“אתר השירותים” או “האתר“).
כמו כן, כמפורט בהמשך תנאי שימוש ושירות אלה וכמוסבר גם באתר, פעולות שונות בקשר עם השירותים כגון רישום לשירותים, מסירת מסמכים ומידע נעשות באמצעות האתר.
תנאי שימוש ושירות אלה מפרטים את התנאים לשימוש באתר ובשירותים.

השימוש באתר (גלישה וכל שימוש אחר שהוא), רכישה וצריכת השירותים וכל קשר עם החברה בקשר עם האתר או השירותים, כפופים לתנאי שימוש ושירות אלה.
הטיפול במידע אישי של משתמשי האתר, מתעניינים בשירותים, נרשמים לשירותים ומקבלי השירותים (כולל: המידע שנאסף, מטרות השימוש בו, למי הוא עשוי להיות מועבר ולאילו מטרות, וזכויות נושא המידע בקשר עם מידע אישי שפמי מעבדת אודותיהם) הוא כמפורט במדיניות הפרטיות לשירותים המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ושירות אלה.
נא קרא תנאי שימוש ושירות אלה (“תנאי השימוש”) ואת מדיניות הפרטיות לשירותים בעיון בטרם תשתמש באתר, תפנה לחברה, תרכוש או תצרוך את השירותים, שכן הם מהווים הסכם מחייב בינך לבין פמי. השימוש באתר, רכישה או צריכה של השירותים מעידים על הסכמה להם. נא גם חזור וקרא אותם מעת לעת משום שהם עשויים להשתנות. מועד העדכון האחרון מופיע בכותרת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות לשירותים.
ככל שאינך מסכים לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות לשירותים, עליך להימנע משימוש באתר או מרכישת השירותים.

תנאי השימוש כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. הם מיועדים לכלל המגדרים.
ניתן לפנות לפמי בכל שאלה, הערה או הארה בקשר עם האתר, השירותים או תנאי השימוש באמצעות פרטי הקשר המפורטים בהמשך או באמצעות פרטי או אמצעי הקשר שבאתר ופמי תנקוט מאמצים סבירים להשיב לפונה בתוך זמן סביר.



1. האתר
האתר משמש למספר מטרות:
1.1. אספקת מידע כללי בנושא הפרעות קשב וריכוז (‘ADHD’).
1.1.1. האתר כולל מאמרים שונים העוסקים בהפרעות קשב וריכוז. התכנים שמתפרסמים באתר הם להעשרה בלבד ואינם תחליף לייעוץ מקצועי.
1.2. אספקת מידע אודות השירותים.
1.3. שאלון הערכה ראשוני שמאפשר לקבל, אינדיקציה ראשונית להתאמה לשירותים. למידע נוסף אודות שאלון ההערכה הראשונית ומשמעות תוצאותיו נא ראה בסעיף 5 בהמשך.
1.4. רכישה מקוונת של השירותים (כולל תשלום עבורם באמצעות ספק שירותי תשלום כמפורט בסעיף 6 בהמשך).
1.5. מסירת מידע ומסמכים נדרשים לצורך אספקת השירותים (באזור אישי שיוקצה לנרשם).
1.6. אספקת וקבלת שירותי עזר שונים בקשר עם השירותים, כגון:
1.6.1. אזור אישי להעלאת מסמכים שונים ולמסירת מידע (לפירוט נא ראה בסעיף 7 בהמשך).
1.6.2. תיאום פגישות אבחון וייעוץ עם רופא מוסמך להפרעות קשב (לפירוט נא ראה בסעיף 7 בהמשך).
*מובהר שהייעוץ המקוון באמצעות רופא, אינו מסופק באמצעות האתר אלא באמצעות מערכת טלה-רפואה של צד שלישי המשמשת את החברה. למידע נוסף נא ראה בסעיף 8 בהמשך. בעת השימוש במערכת הטלא-רפואה יש להקפיד על הנחיות לשמירה על פרטיות המשתמשים במערכת המצורפות למדיניות הפרטיות. לנוחות ההנחיות מצורפות גם בצרופה לתנאי השימוש.
1.6.3. קבלת תוצאות אבחון והמלצות רופא לטיפול (לפירוט נא ראה בסעיף 8 בהמשך).
1.7. החברה עשויה מעת לעת לעדכן את האתר והכלים שבו. החברה עשויה להשהות הפעלה או שימוש בכלים שבאתר (במקרים כגון עדכוני תחזוקה, מתקפות סייבר חריגות או חשש לאירועי סייבר וכו’).
האתר מוצע לשימוש כפי שהוא (AS-IS). הגם שהחברה נוקטת מאמצים ואמצעים סבירים על מנת שהאתר יהיה זמין, נגיש, נקי מליקויים, משיבושים טכנולוגיים או מטעויות בתכנים, בכל עת, היכולת המעשית לעשות כן היא מוגבלת. החברה תפעל תוך נקיטת אמצעים סבירים לתקן בהקדם הסביר ליקוי, שיבושים או טעויות שיתגלו באתר, לכשיוודע לה עליהם. למעט האמור, החברה וכל מי מטעמה (לרבות עובדיה, מנהליה, בעליה, חברות קשורות וכו’) לא תהיה אחראית לכל ליקוי, שיבוש או טעות באתר, בטכנולוגיה או בתכנים שבו, כפי שיהיו מעת לעת, לרבות חוסר היכולת להשתמש באתר או בשירותים בין בכלל ובין לזמן מסוים. במקרים של שיבושים או ליקויים ממושכים באתר, החברה תהיה רשאית להודיע על אמצעי קשר חלופיים לביצוע הפעולות הנדרשות לאספקת השירות חלף השימוש באתר.


2. השירותים
2.1. השירותים מיועדים לספק אבחון, וייעוץ מקצועי מקוון, על ידי רופאים מומחים, להפרעות קשב וריכוז והתאמת טיפול מומלץ במידת הצורך (“שירותי האבחון”).
2.2. השירותים כוללים שני שלבים: (1) שלב מקדמי של מענה לשאלון, מסירת מסמכים (טופס הסכמה מדעת חתום ומסמכים רפואיים שונים) ותיאום פגישת ייעוץ (כמוסבר בסעיף 7 בהמשך) ו-(2) פגישת (או פגישות, לפי החלטת הרופא) אבחון וייעוץ מקוונת עם רופא מוסמך בהפרעות קשב (כמוסבר בסעיף 7 בהמשך).
2.3. בטרם רכישת השירותים ניתן למלא שאלון הערכה ראשונית, ללא תשלום וללא כל התחייבות לרכישת השירותים (כמוסבר בסעיף 5 בהמשך). מילוי שאלון הערכה ראשונית אינו תנאי לרכישה או לצריכת השירותים.
2.4. כל עוד פמי לא תודיע אחרת באתר, השירותים מסופקים בשפה העברית בלבד.


3. שימוש באתר ובשירותים
3.1. השימוש באתר מותר לשימוש אישי (עצמי או משפחתי) למטרות להן הוא נועד (כמפורט בסעיף 1 למעלה), בהתאם לתנאי השימוש ובכפוף לדין, בלבד. השירותים מיועדים לזכאים לשירותים בלבד (כמפורט בסעיף 4 בהמשך), בכפוף לתנאי השימוש ובכפוף לדין, בלבד. מבלי למעט מהאמור:
3.1.1. חל איסור על כל שימוש שאינו חוקי או לכל מטרה שאינה חוקית, באתר או בשירותים.
3.1.2. בעת מסירת פרטים לחברה בקשר עם האתר או השירותים, חל איסור על התחזות לאחר או על מסירת מידע אודות אחרים שהמוסר אינו זכאי למסור.
3.1.3. חל איסור על מסירת מידע שגוי מתוך כוונה להטעות, לרבות מידע שגוי אודות גיל מקבל השירותים, מצבו החוקי וכו’.
3.1.4. חל איסור על גישה או ניסיון גישה לאיזור אישי למי שאינו מורשה לגשת אליו.
3.1.5. ככל שהשירותים נרכשים עבור קטין ולקטין שני הורים, חל איסור על רכישה וצריכת השירותים עבור קטין על ידי הורה שלא בהסכמת ההורה השני. ככל שקטין נתון להשגחת אפוטרופוס חוקי שאינו הורהו, חל איסור על רישום וצריכת השירותים עבור הקטין על ידי מי שאינו אפוטרופוסו החוקי. ככל שקטין נתון להשגחת מספר אפוטרופוסים – חל איסור על רכישת השירותים וצריכתם עבור קטין שלא בהסכמת כל אפוטרופוסיו. במקרים שונים או חריגים ניתן לפנות לחברה לבירורים באמצעי הקשר המפורטים מטה או באמצעי הקשר כמפורט באתר.
3.2. החברה שומרת על מלוא זכויותיה כלפי משתמשים שיפרו את תנאי השימוש. בכלל זאת, החברה תהא רשאית, אך לא חייבת, להשהות או לחסום גישת משתמשים לאתר או לשירותים.
3.3. החברה, עובדיה, מנהליה, בעליה או מי מטעמה יהיו זכאים לפיצוי בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו למי מהם עקב הפרת תנאי השימוש, לרבות במקרה של תביעת צד שלישי שתופנה כלפי מי מהם בקשר עם או כתוצאה מהשימוש באתר או בשירותים שלא בהתאם לתנאי השימוש.
3.4. מובהר שהטיפול במידע אישי שיימסר לחברה בקשר עם האתר והשירותים (כולל מידע שיימסר במסגרת מילוי שאלון הערכה ראשונית, כמפורט בסעיף 5 בהמשך) הוא כמפורט במדיניות הפרטיות לשירותים.


4. זכאות לקבלת השירותים
4.1. השירותים מיועדים לבגירים (מעל גיל 18) תושבי ישראל, וכן לקטינים בגילאים 18-6 באמצעות הוריהם או אפוטרופוסיהם החוקיים (ככל שאינם הוריהם), בלבד.
4.2. במקרה של קטין שמוגדר כסובל מלקות התפתחותית מורכבת נדרשים תנאים נוספים על מנת שניתן יהיה לספק השירותים. משכך, בטרם רישום לשירותים יש לפנות לחברה באמצעי הקשר המפורטים מטה לקבלת מידע נוסף.
4.3. רכישת השירותים עבור קטין
4.3.1. כאשר הורה ממלא שאלון הערכה ראשונית או רוכש שירותים עבור ילדו הקטין הוא מאשר ומצהיר שהוא פועל בהסכמת ההורה הנוסף.
4.3.2. כאשר אפוטרופוס ממלא שאלון הערכה ראשונית או רוכש השירותים עבור קטין שתחת השגחתו, הוא מאשר ומצהיר שהוא מוסמך כדין לפעול עבור הקטין וככל שלקטין אפוטרופוסים נוספים – שהוא פועל בהסכמתם.


5. שאלון הערכה ראשונית – טרם רכישת השירותים
5.1. האתר כולל שאלון הערכה ראשונית לבחינת דפוסי קשב וריכוז. מילוי השאלון מאפשר לקבל אינדיקציה ראשונית למידת ההתאמה לשירות. מובהר שהיכולת ליתן אינדיקציה מדויקת משאלון ההערכה הראשונית היא מוגבלת ושאלון ההערכה הראשוני אינו תחליף להערכה מקצועית. בעניין זה ראה גם האמור בסעיף 5.7 בהמשך.
5.2. מילוי השאלון מותר לבגירים (מעל גיל 18) וכשירים משפטית בלבד, עבורם או עבור קטין שהם אפוטרופסיו החוקיים (הוריו או מי שמונו לפי דין לשמש כאפוטרופסיו).
5.3. מילוי שאלון הערכה הראשוני וקבלת תוצאות אינם כרוכים בתשלום או בהתחייבות לרכישת השירותים.
5.4. קבלת תוצאות שאלון ההערכה הראשוני מותנת במסירת פרטי קשר.
5.5. תוצאות השאלון יישלחו לממלא השאלון באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת שנמסרה על ידו וללא מידע מזהה אודות ממלא השאלון.
5.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות לממלא השאלון בהודעות, לאמצעי הקשר שנמסרו על ידו בעת מילוי השאלון, בקשר עם השירותים. מתוך זהירות מובהר שחלק מהפניות עשויות להיחשב כ’דבר פרסומת’. ממלא השאלון יהיה רשאי להודיע בכל עת על רצונו להפסיק ולקבל הודעות כאמור.
5.7. יש להתייחס לתוצאות שאלון הערכה ראשונית בזהירות המתחייבת. תוצאות השאלון הן הערכה ראשונית, המבוססת על מידע סטטיסטי שנאסף על ידי החברה בקשר עם הפרעות קשב בשילוב הנתונים שנמסרו במהלך מילוי השאלון. הן אינן מהוות תחליף לאבחון ולייעוץ רפואי מקצועי ועשויות ליפול בהן שגיאות. החברה לא תישא באחריות לכל החלטה או פעולה שתינקט על ידי המשתמש בהסתמך על תוצאות מילוי שאלון ההערכה הראשוני.
בכל מקרה של ספק מומלץ להיוועץ בגורם מקצועי מוסמך טרם קבלת החלטות או הסקת מסקנות.


6. רכישת השירותים
6.1. רישום לאתר – לצורך רכישת השירותים על הרוכש להירשם לאתר. הרישום לאתר נועד לשמש (באמצעות אזור אישי שיוקצה לנרשם) למסירה ולקבלת מידע בקשר עם השירותים ולביצוע פעולות מנהלתיות שונות בקשר עימם, כגון תיאום מועד פגישת ייעוץ, משלוח הודעות ותזכורות וכו’.
6.2. הרישום כולל הליך זיהוי ומסירת מסמכים מזהים שונים. הטיפול במידע אישי ובמסמכי הזיהוי הוא כמפורט במדיניות הפרטיות לשירותים.
6.3. אזור אישי – בעת הרישום יוקצו לנרשם אמצעי גישה לאזור אישי. הגישה נעשית באמצעות אימות דו-שלבי – באמצעות קוד גישה שיישלח למספר הטלפון הנייד או לכתובת הדואר האלקטרוני של הנרשם.
6.4. כאשר השירות נרכש עבור קטין, הגישה לאזור האישי היא ‘משפחתית’ – אם רוכש השירות הוא הורה שרכש השירות עבור ילדו הקטין ולקטין הורה נוסף, ההורה הרושם רשאי לאפשר גישה להורה השני או למסור לו (תחת סודיות) את אמצעי הגישה לאזור האישי. אם רוכש השירות הוא אפוטרופוס שרכש השירות עבור קטין שמצוי תחת השגחתו ולקטין אפוטרופוסים נוספים, האפוטרופוס הרושם רשאי לאפשר גישה לאפוטרופוסים הנוספים או למסור להם (תחת סודיות) את אמצעי הגישה לאזור האישי. למעט זאת, יש לשמור את אמצעי הגישה בסודיות ואין להעבירם לאחר. בכל מקרה של חשש לאובדן או לחשיפת אמצעי הגישה או לגילויים על ידי צד שלישי יש לפנות לחברה או לפעול בהתאם להנחיות שמתפרסמות באתר.
6.5. עלות השירותים ותשלום עבור השירותים – עלות השירותים מתפרסמת באתר. התשלום עבור השירותים נעשה במעמד הרישום. כל עוד החברה לא תודיע אחרת באתר, התשלום עבור השירותים נעשה באמצעות כרטיס אשראי. מובהר שהתשלום נעשה באמצעות צד שלישי ספק שירותי סליקה מורשה. מידע נוסף מפורט במדיניות הפרטיות לשירותים.
6.6. ככל שלא מבוצע תשלום במהלך הרישום – ניתן לבצע את התשלום בתוך שבעה ימים. ככל שלא ייעשה תשלום בתוך שבעה ימים, המידע שהוזן יימחק ויהיה צורך לבצע את הרישום מחדש.
6.7. ביטול רכישת השירותים – ניתן לבטל רכישת השירותים בתוך 14 יום ממועד רכישתם אך לא יאוחר משני ימי עבודה טרם המועד שנקבע לפגישת האבחון הראשונה. הביטול כרוך בדמי ביטול בסך של 100 ש”ח או 5% מעלות השירות לפי הנמוך.
6.8. ניתן למסור הודעת ביטול בקישור ייעודי למסירת הודעות ביטול שבאתר, באמצעות האזור האישי או במשלוח הודעה לחברה בדואר אלקטרוני לכתובת כמפורט בהמשך.


7. אספקת השירותים – טופס הסכמה מדעת, מענה לשאלון, מסירת מסמכים רפואיים שונים ותיאום פגישת ייעוץ
7.1. טופס הסכמה מדעת
7.1.1. בעת הרישום לשירות, יש לאשר הסכמה ל’טופס הסמכה מדעת’. הטופס מוצג והאישור נעשה באופן מקוון באזור האישי.
7.1.2. כשמקבל השירות הוא בגיר – על מקבל השירות לאשר הסכמתו.
7.1.3. כשמקבל השירות הוא קטין – על כל הורה (ההורה הרושם וההורה נוסף) לאשר הסכמתו. ככל שלמקבל השירות הקטין אפוטרופוס שאינו הורהו על האפוטרופוס לאשר הסכמתו (וככל שלמקבל השירות הקטין מספר אפוטרופוסים על כל אפוטרופוס לאשר הסכמתו).
7.1.3.1. מסירת פרטי ואמצעי קשר של ההורה הנוסף (או האפוטרופוס הנוסף) – על ההורה הרושם (או האפוטרופוס הרושם לפי העניין) למסור גם שם ופרטי קשר של ההורה הנוסף (או האפוטרופוס הנוסף, ככל שיש כזה).
7.1.3.1.1. הודעת בקשה לאישור הסכמה ל’טופס הסכמה מדעת’ תישלח להורה הנוסף (או לאפוטרופוס הנוסף, לפי העניין) – בהתאם לפרטי הקשר כפי שימסרו על ידי ההורה הרושם (או האפוטרופוס הרושם, לפי העניין). יש להקפיד ולמסור פרטי קשר נכונים.
7.1.3.2. אישור הסכמה לטופס הסכמה מדעת, על ידי ההורה הנוסף (או האפוטרופוס הנוסף, לפי העניין) – ההורה הנוסף (או האפוטרופוס הנוסף, לפי העניין) יכול לאשר הסמכתו לטופס הסכמה מדעת באופן מקוון באזור האישי (באמצעות אמצעי הגישה שימסרו להורה הרושם, או לאפוטרופוס הרושם, לפי העניין).
7.1.3.3. תזכורת לאישור טופס הסכמה מדעת – ניתן באמצעות האזור האישי לשלוח הודעות תזכורת להורה הנוסף (או לאפוטרופוס הנוסף) ליתן הסכמתו לטופס ההסכמה מדעת.
7.2. מילוי שאלון
7.2.1. מילוי שאלון כשמקבל השירות הוא בגיר – בתהליך רכישת השירות מקבל השירות יתבקש למלא שאלון.
7.2.2. מילוי שאלון כשמקבל השירות הוא קטין
7.2.2.1. אם מקבל השירות הוא קטין ולקטין שני הורים – על כל אחד מהוריו למלא השאלון.
7.2.2.1.1. אם לקטין אפוטרופוס שאינו הורה, על האפוטרופוס למלא השאלון ואם לקטין יותר מאפוטרופוס אחד – על כל אפוטרופוס למלא השאלון.
7.2.2.1.2. אם מקבל השירות הוא קטין ולקטין הורה אחד בלבד – על ההורה למלא השאלון ואין צורך במילוי השאלון על ידי בן משפחה נוסף.
7.2.2.2. בנוסף יש למלא השאלון גם על ידי מורה של הקטין.
7.2.2.3. מילוי שאלון על ידי ההורה הרושם – בתהליך רכישת השירותים, ההורה הרושם (או האפוטרופוס הרושם, לפי העניין) יתבקש למלא שאלון אודות מקבל השירות.
7.2.2.4. מסירת פרטי ואמצעי קשר של ההורה הנוסף ומורה של הקטין – על ההורה הרושם (או האפוטרופוס הרושם לפי העניין) למסור גם שם ופרטי קשר של ההורה הנוסף (או האפוטרופוס הנוסף, ככל שיש כזה) וכן שם ופרטי קשר של מורה של הקטין.
7.2.2.4.1. הודעת בקשה למילוי השאלון תישלח להורה הנוסף (או לאפוטרופוס הנוסף, לפי העניין) ולמורה של הקטין – בהתאם לפרטי הקשר כפי שימסרו על ידי ההורה הרושם. יש להקפיד ולמסור פרטי קשר נכונים.
7.2.2.5. מילוי השאלון על ידי ההורה הנוסף (או האפוטרופוס הנוסף, לפי העניין) – ההורה הנוסף (או האפוטרופוס הנוסף, לפי העניין) יכול למלא השאלון באופן מקוון באזור האישי (באמצעות אמצעי הגישה שימסרו להורה הרושם, או לאפוטרופוס הרושם, לפי העניין) או על ידי הדפסתו, מילויו ידנית והעלאתו לאזור האישי (על ידי ההורה/ האפוטרופוס הרושם או באמצעות גישה לאזור האישי באמצעי הגישה שימסרו להורה הרושם, או לאפוטרופוס הרושם, לפי העניין).
7.2.2.6. מילוי שאלון על ידי מורה – מורה יכול למלא השאלון פיזית בהדפסת השאלון ומסירתו להורה הרושם (או לאפוטרופוס, לפי העניין) וההורה הרושם יעלה הטופס באזור האישי.
7.2.2.7. תזכורת למילוי השאלון – ניתן באמצעות האזור האישי לשלוח הודעות תזכורת להורה הנוסף (או לאפוטרופוס הנוסף) ולמורה למלא השאלון.
7.2.3. מובהר שללא חתימה על טופס הסכמה מדעת ומילוי השאלון על ידי שני ההורים (או כל האפוטרופוסים ככל שלקטין מספר אפוטרופוסים שאינם הוריו) והמורה של הקטין לא ניתן יהיה לקיים פגישת אבחון עם רופא.
7.2.4. עוד הבהרה חשובה – ההסברים לעיל ביחס להורי קטין, מתייחסים למקרים בהם: לקטין הורה אחד שהוא אפוטרופסו החוקי היחידי או שלקטין שני הורים שהם אפוטרופסיו החוקיים. במקרים אחרים כגון שלקטין שני הורים ורק אחד מהם הוא אפוטרופסו החוקי יש לפנות לחברה (באיזה מאמצעי הקשר שבהמשך או באיזה מאמצעי הקשר המתפרסמים באתר) ולפעול בהתאם להנחיותיה.
7.3. העלאת מסמכים רפואיים
7.3.1. לצורך אספקת השירותים מקבל השירות (או ההורה/ האפוטרופוס הרושם במקרה של קטין) יתבקש למסור (באמצעות העלאה לאזור האישי) מסמכים רפואיים שונים, כמפורט באתר (וכמוסבר גם בתהליך הרישום). יש להקפיד למסור מסמכים עדכניים ובאיכות טובה. במקרים של מסירת מסמכים חסרים, לא עדכניים באיכות שאינה טובה דיה לאפשר קריאתם, החברה עשויה לבקש ממקבל השירותים (או מהורה/ האפוטרופוס הרושם, לפי העניין) לספק מסמכים עדכניים, מלאים או באיכות טובה לפי העניין.
7.3.2. טופס סיכום בדיקה פיזיקאלית של הקטין – במקרה של רכישת שירותים עבור קטין, ההורה/ האפוטרופוס יידרש להעלות בנוסף טופס סיכום בדיקה רפואית אשר בוצעה ע”י רופא הילדים של הקטין.
7.3.3. מובהר שללא מסירת מסמכים עדכניים מלאים ובאיכות טובה דיה לא ניתן יהיה לקיים פגישת אבחון עם רופא.
7.4. תיאום פגישות אבחון וייעוץ עם רופא מוסמך
7.4.1. ניתן לקבוע מועד לפגישת אבחון וייעוץ עם רופא מוסמך בהפרעות קשב בעת רכישת השירותים או במועד מאוחר יותר באמצעות האזור האישי. ככל שלא נקבעה פגישת אבחון במועד הרישום יש לקבוע פגישת אבחון בתוך 60 יום מיום הרישום לשירות.
7.4.2. מובהר שללא חתימה על טופס הסכמה מדעת, מסירת מסמכים עדכניים מלאים ובאיכות טובה דיה, ומילוי שאלונים (על ידי מקבל השירותים או הורים ומורה כמוסבר מעלה) לא ניתן יהיה לקיים פגישת אבחון עם רופא. משכך יש להקפיד ולקבוע פגישת אבחון במועד שיותיר זמן מספק למילוי השאלונים ולמסירת המסמכים עד לשני ימי עבודה לפני פגישת האבחון!
7.4.3. ניתן לשנות את מועד פגישת אבחון שנקבע עד שלושה ימי עבודה טרם המועד שנקבע. שינוי לאחר מועד זה, מותר עד פעמיים (לאחר מכן תפקע הזכאות לפגישת אבחון) והוא כרוך בעלות של 200 ש”ח בכל פעם.
7.4.4. אי אספקת טופס הסכמה מדעת חתום, אי מענה לשאלון או אי מסירת מסמכים עד לשני ימי עבודה לפני המועד שנקבע לפגישת האבחון הראשונה יחשבו כבקשה לשינוי מועד הפגישה שנמסרה בתוך פחות משני ימי עבודה ותיאום מועד פגישת אבחון נוספת יהיה כרוך בעלות של 200 ש”ח.
7.5. דחיית מועד הפגישה למועד חלופי ביוזמת החברה – במקרים שהם מעבר לשליטתה הסבירה של החברה, כגון אירועי כח עליון (מלחמות, אסונות, תקלות ברשת החשמל, תקלות ברשתות תקשורת וכו’), החברה תהיה רשאית לדחות את מועד הפגישה למועד חלופי שיקבע בהסכמה.
7.6. הודעות – על מנת לייעל המענה לשאלון ומסירת מסמכים החברה עשויה לשלוח הודעות שירות (תזכורת, הודעה על קבלת מסמכים שונים וכו’) למקבל השירות, להורה הרושם, להורה הנוסף (או לאפוטרופוס הרושם ולאפוטרופוס הנוסף, לפי העניין) ולמורה. כמו כן על מנת לסייע להורה הרושם, מועמדת לרשותו באזור האישי, אפשר ליזום משלוח תזכורות להורה הנוסף ולמורה ולמילוי השאלון.


8. פגישות אבחון וייעוץ מקוונת והמלצות לטיפול
8.1. השירותים כוללים פגישת אבחון וייעוץ מקוונת עם רופא מוסמך. הרופא עשוי לקבוע, לפי שיקול דעתו, עד שתי פגישות נוספות. ככל שהרופא יקבע שתי פגישות נוספות הן יינתנו ללא תשלום וייחשבו כחלק מהשירותים.
8.2. הפגישות יערכו באמצעות מערכת טלא-רפואה שבשימוש פמי המאפשרת מפגש בוידאו. במקרה שמקבל השירותים הוא קטין הפגישות יתקיימו עם הורה אחד לפחות (כל הורה שמעוניין רשאי להשתתף בפגישה). הרופא המאבחן עשוי לבקש גם השתתפות הקטין (הודעה תימסר לקראת הפגישה).
8.3. הפגישות אינן מוקלטות.
8.4. בעת השימוש במערכת טלא-רפואה יש להקפיד על הנחיות פרטיות המפורטות בצרופה למדיניות הפרטיות. לנוחות ההנחיות מצורפות גם בצרופה לתנאי השימוש.
8.5. על מנת להקטין הסיכון לתקלות ולשיבושים יש לפעול גם בהתאם להנחיות המפורטות באתר או באזור האישי לפני מועד הפגישה. בכל מקרה של קושי או תקלה ניתן לפנות למוקד התמיכה של החברה בהתאם לפרטי הקשר המתפרסמים באתר.
8.6. הגם שהחברה נוקטת אמצעים על מנת לאפשר שירותי יעיל ונקי מהפרעות יתכנו מקרים בהם עקב גורמים שאינם בשליטת החברה כגון תקלות תקשורת, שיבושים באספקת החשמל, אירועי כח עליון וכו’ לא ניתן יהיה לקיים פגישה. במקרים כאמור מועד הפגישה יידחה ויתואם מחדש.
8.7. בסיום הפגישה האחרונה הרופא יכין סיכום אבחון והמלצות לטיפול שימסרו למקבל השירות (או להורה/ האפוטרופוס, לפי העניין) באמצעות האזור האישי.
8.8. רישומי הטיפול ישמרו ברשומות הרפואיות שהחברה מנהלת.


9. קניין רוחני
9.1. מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ובשירותים, לרבות בקוד האתר, בתכנים המתפרסמים בו ובמערכת שעל גביה מתקיימים שירותי האבחון הינם בבעלות החברה או בבעלות צדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בו. “זכויות קניין רוחני” – לרבות: פטנטים ובקשות לפטנטים, זכות יוצרים, שמות וסימני מסחר, שם מתחם, סודות מסחר, מדגמים וכל זכות קניין רוחני אחרת רשום, שאינו רשום או שהוא בר רישום, בישראל או בכל מקום אחר בעולם.
9.2. אין להעתיק את תכני האתר או לבצע כל פעולה שיש בה להפר את זכויות הקניין הרוחני של החברה באתר או בשירותים. בכלל זאת אין להעתיק, להפיץ, לשדר, למסור לצד שלישי, להציג בפומבי או לפרסם את המידע בכלל, וכל חלק ממנו, בכל צורה ואמצעי, לרבות אלקטרוני או טכני, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.
9.3. חל איסור לבצע כל פעולה שהיא שעלולה לשבש את פעילות האתר או השירותים או לחשוף מידע אודות משתמשים באתר לרבות ומבלי למעט: ביצוע מתקפות, העלאת קוד זדוני, החדרת רוגלות או נוזקות בכל אופן שהוא.
9.4. החברה מכבדת זכויות צדדים שלישיים. ככל שהינך סבור שתוכן מסוים שמתפרסם באתר מפר את זכויותיך, נא פנה לחברה באיזה מאמצעי הקשר ופנייתך תטופל בהקדם הסביר.


10. קישורים
10.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי צדדים שלישיים.
10.2. הקישורים מיועדים להקל על גלישה ברשת האינטרנט. אלא אם נאמר מפורשות אחרת, אתרים אלו אינם בשליטה או בפיקוח של החברה ולא תהא לה כל אחריות להם. בכלל זאת: החברה אינה אחראית לתכנים (לרבות נכונותם), או לכלים שבאתרי צדדים שלישיים; החברה אינה מתחייבת שהקישורים יהיו תקינים בכל עת ואכן יובילו לאתרי צדדים שלישיים; אין בהכללת קישורים באתר משום המלצה, חיווי דעה, עידוד או על כל מצג מצד החברה בקשר עם אתרי צדדים שלישיים לרבות המידע המתפרסם בהם והשירותים המסופקים בהם.


11. שינויים באתר, השהייה או הפסקת הפעילות
11.1. החברה עשויה לעדכן מנת לעת את אתר לרבות תכנים והשירותים שבו.
11.2. החברה תהיה רשאית להפסיק או להגביל את השירותים באתר או חלק מהם בכל עת באופן זמני או קבוע לפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהיה רשאית אך לא חייבת, לפרסם על כך הודעה מראש.
11.3. שינויים, הפסקות או הגבלות כאמור לעיל, עלולים להיות כרוכים בתקלות או באי נוחות. לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור או עקב תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.


12. עדכון תנאי השימוש
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינוי תנאי השימוש ייעשה על ידי עדכונם באתר, והשינוי יחייב אותך ממועד עדכונם באתר ואילך. המשך שימוש באתר ובשירותים לאחר עדכון התנאים מהווה ומעיד על הסכמה לתנאים המעודכנים. ככל שאינך מסכים לתנאים המעודכנים יש להימנע מכל שימוש באתר או בשירותים.


13. דין ומקום שיפוט
על השימוש באתר ובשירותים לרבות כל עניין בקשר עם תנאי השימוש יחולו דיני מדינית ישראל בלבד (ומבלי ליתן תוקף להפניות לדינים אחרים). לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב תהא סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין בקשר עם השימוש באתר.


14. יצירת קשר
לשאלות או בירורים בנוגע לאתר או לשירותים המוצעים בו, לרבות תמיכה טכנית, ניתן לפנות לחברה באמצעי הקשר הבאים והחברה תנקוט מאמצים סבירים להשיב לפונה בהקדם הסביר:
• בדואר לכתובת: הרוקמים 2 חולון.
• בטלפון: 03-5688153.
• בדואר אלקטרוני: ADHD.B2C@FEMI.COM.

 

צרופה לתנאי השימוש – הנחיות לשמירת פרטיות המשתמש בעת קבלת ייעוץ רפואי אונליין

לשם שמירה על הפרטיות בעת קבלת ייעוץ רפואי מרחוק, מומלץ לפעול על פי ההנחיות הבאות:


1. מיקום הייעוץ הרפואי:
1.1. יש לבצע את הייעוץ מאזור המאפשר שיח פרטי ושלא במקום ציבורי.
1.2. מומלץ לבחור חדר עם דלת שניתן לסגור במהלך הייעוץ.
1.3. יש לוודא שאין אנשים אחרים בסביבה הקרובה שיכולים לשמוע את השיחה.
1.4. יש לוודא שסביבת אזור היעוץ נקייה ממסמכים או פרטים אישיים שאינם קשורים ליעוץ (תמונות בני משפחה, תעודות או מידע אישי אחר וכו’).
1.5. יש לבדוק את הרקע הנראה במצלמה ולהסיר כל פריט שעלול לחשוף מידע אישי.


2. שימוש באמצעי שמע:
2.1. יש להשתמש באוזניות כדי למנוע מאחרים לשמוע את תוכן השיחה.
2.2. בשימוש ברמקול – יש לוודא שעוצמת הקול מכוונת לרמה מתאימה שאינה מאפשרת את שמיעת תוכן השיחה למי שאינו משתתף בה.


3. שיתוף מידע:
3.1. יש להימנע ממסירת מידע עודף שאינו נדרש לייעוץ.
3.2. יש לשתף רק את המידע הרפואי הרלוונטי לנושא הייעוץ הספציפי.
3.3. יש להקפיד כי מסמכים רפואיים המוצגים למצלמה אינם מכילים פרטים אישיים שאינם דרושים לצורך הייעוץ.
3.4. ככל שנדרש שיתוף מסך, טרם ביצועו יש לסגור כל חלון או תוכנה שאינם קשורים לייעוץ, ולשתף רק את החלון הספציפי הנדרש ולא את המסך המלא.


4. במקרה של הפרעה בלתי צפויה בזמן הייעוץ:
4.1. אם נכנס אדם לחדר במהלך הייעוץ, יש להשהות זמנית את השיחה.
4.2. יש להודיע לרופא על הצורך בהפסקה קצרה ולהמשיך רק כשהפרטיות מובטחת שוב.


5. לאחר הייעוץ:
5.1. יש לסגור את החלון לחלוטין בסיום השיחה.
5.2. יש למחוק כל מסמך זמני שהוכן לצורך הייעוץ.
5.3. יש למחוק כל צילום מסך או תיעוד זמני של הייעוץ לאחר שימוש.
5.4. יש לוודא שלא נשארו פרטים רפואיים גלויים על המסך או בסביבת העבודה.


6. אבטחת המכשיר המשמש לקבלת הייעוץ:
6.1. יש לנעול את המכשיר מיד בסיום הייעוץ.
6.2. יש להשתתף בפגישת הייעוץ רק ממכשירים אישיים ולא ממכשירים משותפים.
6.3. יש לוודא שהמכשיר מוגן בסיסמה, טביעת אצבע או זיהוי פנים.


7. שימוש ברשת:
7.1. מומלץ להשתמש ברשת Wi-Fi פרטית ומאובטחת ולא ברשתות ציבוריות.
7.2. במקרה של שימוש ברשת סלולרית, יש לוודא שיש קליטה טובה לפני תחילת הייעוץ.


8. במקרה של שיבושים בתקשורת במהלך הייעוץ:
8.1. יש להמתין לחידוש התקשורת מבלי לחזור על מידע רגיש.
8.2. במקרה של ניתוק ממושך, יש לסגור את הקישור ולהמתין ליצירת קשר מהחברה.
8.3. אין לשלוח מידע רגיש בהודעות טקסט כתחליף לשיחה.